2019年4月15日 星期一

折價券與免費樣品該不該拿?

Photo by Fancycrave on Unsplash
影嚮力是一本關於說服的書,第二章說的是互惠原理,這個原理顯示,只要人家給了我們什麼好處,我們應當儘量回報,在這篇我把一些想法記下來。

互惠原理

在人類社會,未來的還債義務感普遍受到認同,意味著一個人給了另一個人某種東西,卻不用擔心它會變成損失。
其它人,不管有多奇怪、討厭、不受歡迎,只要先給我們一點小恩惠,就能提高我們照著其要求行事的機率。
社會上有著強大的壓力,要你收到禮物後還禮,哪怕這份禮物你並不想要;可社會上沒有壓力要強迫人購買不想要的商品。

「拒絕-退讓」術是把互惠原理和對比原則結合起來發揮效用

「拒絕-退讓」術:假設你想要我答應你的某個要求,為了提高成功的機率,你可以先向我提一個較大的要求,對這個要求我肯定會拒絕,等我真的拒絕這個要求以後,你再提出個較小的要求,而這個要求才是你真正的目標。

(打開MOMO購物中心的後台,就會發現每天都有一大堆的折價券等著你去使用)

互惠原理怎麼樣發生在我身上

像我自己常常使用的購物平台,MOMO購物中心就常常會發折價券,這應該就是一種互惠原理的應用,先給我折價券當作小恩惠,讓我有還債的壓力,不買好像就欠別人東西的感覺。但其實發折價券的頻率有點太高了,導致有點麻痺的感覺,反正下次一定還會有,現在用不用也沒關係。
如果在APP訊息推送的時候,把文案寫成折價券是當作一個屬於我的禮物,專門給我的,希望我去做什麼事,應該會提高我使用折價券的機率(吧?)。
另一個發生在我身上的事情,這是一個關於算命(被騙)的故事。
2013年我在江蘇太倉,那天我載同事到市區去辦公,我先讓同事下車,我去找停車位,停好車後,有個人向我走了過來,他說他要送我個小東西,我不疑有它,就順手拿了(實際上是什麼東西我忘了),他就開始說這個東西可以看出我的運勢,我的運勢怎樣怎樣的,講完後,他希望我可以給他RMB100,就在我很為難要不要給他的時候,我的同事回來了,我就像是溺水的人看到浮木一樣,立刻向他發出了求救的眼神。
同事:「有什麼事情嗎?」
算命師(騙子?):「我送了個禮物給他,這個禮物能看出未來的運勢,我為他說明了未來的運勢,希望能給出點小小的回饋。」
同事:「但他今天沒有帶錢耶。」
算命師(騙子?)轉頭對我說:「沒關係,就50也行,就算是對自己的福報吧。」
這位算命師使用了「拒絕-退讓」術,把互惠原理跟對比原則加在一起使用,OHH~FUCK~~他真是太厲害了吧。

如何應用在客服

這讓我想到在做客服時,也可以用上互惠原理。如果可以給客人一點好處,再要求他做什麼事,那客人答應這個要求的機率應該會高上不少。
像是可以跟客人說「偷偷告訴你,這個是只有給你的優惠,那要不要再多帶一個OOO之類的」或是「你要的那個商品已經剩最後一個了,我剛剛已經先幫你收起來了,而且我發現OOO也滿適合你的耶,要不要帶一個試試看」之類的。
另外像是要增加客單價or推新品的時候,可以在出貨的時候免費樣品一起發貨,附上小紙條說明「這是我們特別為你選擇的禮物,希望下次試試看這個商品」。但我覺得這個如果用在客服導購時使用效果會更好。

最後,雖然互惠原則有強大的效用,産品的好壞、我們的真心最終還是會決定消費者會不會一直在你這裡。我們可以利用一些技巧把消費者做出我們想要他們做的事情的機率提高,但最後還是要把決定權交給消費者,這樣才是個良好的互動吧。

2019年4月10日 星期三

為什麼我們會覺得便宜沒好貨?

Photo by freestocks.org on Unsplash
「影嚮力」是一本關於說服技巧的書,這是看完第一章後的一些想法,把它記下來,以免忘記。

自動行為

在動物界,它們有一種本能的反應,對於特定的行為,會有一個觸發的開關或板機,這個觸發的特徵出現了,它們就會按照寫好的劇本走下去完成某種行為。
人類也一樣,不過人類不是因為本能的反應,通常是來自後天的經驗所學習到的心理原則或刻板印象。
像是我們在請別人幫忙的時候,沒有說一個理由跟有說一個理由,成功的機率就會相差很多。因為人類就是單純的喜歡做事有個理由。
模式化的自動行為在大部份的人類活動中是相當常見的原因是很多時候,它是最有效的解決方案。我們的大腦每天面對的這麼複雜的環境,沒有辦法處理分析所有的事情,所以會根據過去的經驗跟模式,把事情做分類,如果在某些關鍵特徵出現的時候,馬上就能作出該有的反應。

應用到訂價策略會是怎麼樣?

『對比原則』:兩樣東西一前一後展示出來,我們第一樣東西而改變我們對第二樣東西的看法。
關於産品線的設計就可以把産品在TA相同的情況下分成引流品、主打商品及加購品,先介紹主打商品給TA,若TA有意願購買,再介紹加購品給他,若TA沒有足夠預算購買主打的商品,就可以把引流品推出來讓TA有替代的選擇。
另一種就比較壞一點了,就是把根本沒有想要賣出去的商品訂一個遠超過市場的價格,再把主力商品拿出來去做對比,這樣TA會有前面那個商品這麼爛還要這麼貴,後面這個物美價廉,太棒了吧的感覺。

2019年4月9日 星期二

『流量池』筆記8

心得

要根據廣告投放的地點、平台,去想素材、文案的製作,以TA在當下所感受到的場景、心情出發,進而可以說出一個讓TA能感受到真正對他有價值的內容。

廣告只是吸引流量,Landing Page才是能不能轉化的核心,消費者在意的永遠是自己,提供的資訊能不能幫助他解決他的問題才是關鍵。

一個文案主打一個賣點,若賣點很多,就可以定向不同的TA,推廣不同的賣點。

重點筆記(第八、九、十章)

投放數字廣告的邏輯是:先需要被看到,才有可能發生進一步的點擊、瀏覽、注冊(或留資)、購買等其他行為。
要想做好搜尋引擎營銷,就一定要在投放前進行趨勢分析。
根據節假日或熱點經常更換關鍵詞。

信息流廣告

在創意開始之前,提煉産品的核心賣點,然後根據這個賣點定向找到精準的受眾群體。
通過幾個關鍵性的詞句,結合熱點和引發好奇心的賣點,在信息流中吸引關注和點擊。
精美、有創意且生活化的配圖更占據優勢,要做成不像廣告的廣告才能更好地達到傳播效果
廣告投放的成敗,不僅取決於“對的時間”、“對的人”、“對的地方”、更需要說“對的內容”。

離流量變現更近的搜索目前主要集中在搜索引擎平台、電商平台和APP應用商店。

SEO優化技巧可以分為結構優化、內容優化、內鏈優化、外鏈優化。

TDK優化並不只是指首頁,還有欄目頁和文章頁的TDK
標題必須包含關鍵詞,即網站的功能,網站是做什麼産品或服務的。要語句通順,不要堆砌關鍵詞。
網站描述是對標題的補充。

電商平台的搜索、活動、付費推廣都是可以為電商引流的入口渠道。

搜索流量

産品標題優化

一般來說,用戶會選擇用品牌詞、品類詞等大詞進行搜索,而用更準確的描述性的詞作為長尾詞進行精準匹配。
根據自己産品的特點、買家的需要和搜索習慣設置産品標題關鍵詞,充分利用標題關鍵詞字數,避免標題中空格多或關鍵詞堆砌。
利用淘寶指數、百度指數等工具分析並找出人氣指數高、搜索頻率上升快的詞,優先使用。

數據優化

電商平台做自然排名,最重要的是人氣權重。人氣權重裡銷量、轉化率、銷量增長率、轉化率的穩定性等權重占比極高。

大方向優化

現在各電商平台均注重無線端流量,無線端各項數據殺搜索排名中占的比重越來越大。

定位優化

各電商平台的排名一般分為人氣排名、銷量排名、自然排名等,根據産品自身找準優化定位方向,初期從人氣或銷量爆款突破,後續再轉為全面開花突破。

活動流量

參與電商平台活動前首先要想好活動目的,然後根據目的制訂活動方案。

活動帶來的好處:

清庫存。
累積銷量和評價,增加流量(提高搜索排名等)和提高轉化率(銷量高、評價好)。
關聯銷售。
積累用戶,後期想辦法提高老用戶回頭率。
提高品牌曝光度,增大知名度。
發現産品、客戶、物流等環節的短板並加以改善。

付費推廣流量

以天貓為例,常見的付費推廣方式有直通車、鑽石展位和淘寶客。

直通車

一、選詞和養詞
關鍵詞要多添加,並且以精準詞、長尾詞為主,適當添加熱詞,這樣可以在養詞的同時保持店鋪的流量。
按照關鍵詞的市場均價出價,無線端的出價建議為PC端的1.3~1.5倍。
二、精準的城市投放,提高點擊率和轉化
前期為了提高直通車的排名,可以把一些無效展示量大而點擊率低的城市刪除,等各項數據上來以後再陸續放開。
三、巧用定向
充分利用客戶的標籤,對客戶進行定向推廣。

鑽石展位

一、素材
設計圖片要有創意性,吸引眼球,誘導點擊,産品賣點不宜太多,一兩足矣。
二、定向投放
訪客定向投放是最好用的定向投放方式。可對店鋪感興趣的人進行投放,可以是店鋪本身的訪客,也可以是同行店鋪的訪客。
找同行店鋪需注意:産品、店鋪風格、人群受眾年齡、産品客單價範圍要和我們一致。
三、落地頁
保持用戶在點擊廣告進來後瀏覽中需求的關聯性,落地頁是重中之重,需要不斷測試優化,降低成單成本,找出最優方案。

淘寶客

淘寶客是阿里巴巴旗下的分銷機制,優勢是按成交付費,不成交不用化錢,但店鋪及産品獲得了更多免費被推薦的機會。

落地頁才是數字廣告轉化的第一生産力

標準化的展示和有效的素材信息歸納是每個行銷人的基本功。在投放數字廣告時,如果落地頁的外部素材、展現信息或者內部引導邏輯不順暢,都可能導致企業之前所花費的獲客成本白白浪費。
落地頁指的是消費者看到廣告banner後,通過點擊跳轉鏈接後出現的第一個頁面。
落地頁不是創意稿,一定要從産品和營銷的整體策略出發去考慮。如何提高用戶的瀏覽量、留存時間、轉化率,都需要不厭其煩地反覆推敲。設計落地頁要把目標作為終點,將每部份素材整合起來看,連成一條整體的營銷線性思維,引導用戶完成轉化。要將“儘可能收集有效的用戶信息”作為第一要義。
落地頁的效果要從不斷的投放實踐中獲得,只有在不停的投放中優化頁面結構佈局和文案,才能得知哪些文案對用戶有絕對吸引力,哪些畫面可以快速傳達品牌或活動信息。
“不要讓用戶去思考,只要按照明確指示完成簡單的操作”是一個營銷執行團隊必須具備的基礎意識。

落地頁邏輯架構六大要素

落地頁首部是展現品牌、活動的核心賣點及重點信息的位置,簡單、直接、快速、有效地告知訪問者:我是誰、我能提供什麼價值,我和其他同款産品的差異是什麼。
一張優質的品牌圖片,勝過一大段的文案描述,所以設計構圖一定要遵循簡單、直白的原則。要儘量突出其他用戶的使用情況,利用從眾心理,可以促成更多的用戶轉化。
消費者考慮最多的事情就是“你的産品能給我提供什麼服務,或者提供什麼不同的獎勵刺激”,而不是“你的産品規格型號是什麼”。
看到一個並不熟悉的新産品或品牌時,尋找相對權威的認證或者社會證言會提升消費者的信任度,降低用戶使用的心理門檻以及對信息的疑慮。
用戶留資是落地頁最核心的作用。
一定不要在落地頁中索取並不需要的信息,索取最關鍵的信息即可。

圖片素材

圖像信息是人腦最直接的信息接收來源,大腦處理圖片的速度比文字快6萬多倍。
在圖片素材的選用上,圖片清晰可辨識、重點突出不混亂、顏色搭配合理,是三大原則。
一般場景式素材的新聞感、原生感比較強。這類素材主打感性訴求,具有場景感和真實性特點。信息流廣告的很多高點擊率,外部素材都采用原生感很強的圖片,要儘量避免“太廣告”和商業感,而要讓用戶感覺這就是一條新聞或社交分享內容
福利式素材一般來說對消費者的衝動性刺激較強,素材中會出現折扣、降價、優惠、返現、紅包等直接的福利性刺激。
告知式素材主攻消費者的理性訴求,廣告性很硬,會直接出現品牌LOGO、産品圖、消費者好評記錄、銷售截圖、證言等。

文案素材

在用戶視角下,文案並不是直接給出産品賣點,而是在梳理出産品賣點之後再進行用戶需求分析,最終完成匹配賣點和用戶需求的文案。
只要在一個文案中主打一個賣點,定向不同的人群,推廣不同的賣點就好了。
簡單易懂快速理解、使用與用戶相關的信息、激發主觀動機、平等交流拉近關係、用興趣提升專注感、事實吸引,不講原因。

優質素材特點

圖片素材清晰,色調舒適,具有一定設計感。
文案內容新穎,描述方式新奇,能引起用戶的好奇心理。
結合時下熱門話題、遊戲等用戶關注度較高的IP。
産品定位清晰,素材能準確捕捉定向目標的注意力。

2019年4月2日 星期二

『流量池』筆記7

心得

跟事件不只是為了增加流量,也要考慮到轉化的問題,如果沒有辦法轉化,那也許只是白搭。

不要自己把品牌放在高高在上的位子,事件就是為了要跟人互動,把品牌當成人,人不是完美的,漏出一點破綻讓消費者可以有跟品牌互動的機會也不錯。

還是要從品牌的定位、産品的賣點出發,不要為了追事件而追事件,事件要能跟品牌及産品結合,這樣才有可能有轉化。

重點筆記(第七章)

事件、熱點來得快、去得快,所以事件營銷一定要“輕快爆”地出創意,見效果
“輕”指的是內容要輕,媒介選擇要輕
“快”指的是傳播速度、發力速度要快
“爆”是指事件營銷的爆點要強而有力。不論是創意設計還是媒介組合,都要圍繞著社交媒介來設計

熱點

追熱點已經成為廣告人、營銷人的基本功,目的其實還是增加流量

爆點

每個事件營銷必須有簡短且辨識度高的主題詞(一般為5個字以內的關鍵詞,明確的雙井號關鍵詞),還要具有強化統一的視覺符號,創意要乾淨簡單

賣點

在事件營銷的整個過程,必須緊跟自己産品的核心賣點。只有把握住核心賣點,才能防止流量外溢,營銷活動才能落地

槽點

槽點要能夠引發話題爭議
槽點要簡單,便於網友介入。品牌要適當放低自己的身段,讓受眾感受到自己是可以“點評你的”(智商優越性),才能出現吐槽現象

節點

正常的事件營銷時間最好安排在週二到週四
競爭型話題一般都選在週四,這樣競品很難迅速在週五做出反應
在選擇關鍵意見領袖時,最好選擇和自己調性相符的,以便進行傳播配合

借勢就是借助熱點,迅速上位,它對於品牌的創意巧妙、反應速度有很高要求
傳播的核心和主要成本一定要放到線上,通過具有創意的線下小活動,迅速引爆線上大話題
從流量池思維來看,事件營銷要把火力集中在品牌本身或者核心賣點上,才能讓流量和銷量掛勾,即使會犧牲一些創意的趣味性,也比事件火了但品牌沒人知道帶來的尷尬要好
有多少事件營銷能真正帶來效果轉化、能真正讓企業賣出貨,這些都是企業在選擇做事件營銷之前就要考慮清楚的問題

2019年4月1日 星期一

『流量池』筆記6

心得

這一章我最喜歡的一句話是『真實的生活感悟和洞察,才是創意的核心』。在社群是由人構成的,說人話很重要。

要讓內容有更強的分享性,要考慮時間成本,不強求100分的創意,一點點的創意加上給一點福利也是很棒的。圖文、圖片是很好的素材,製作成本較低,試錯的機會也會多很多哦。

利用社群工具的功能,在售前到售後都做好提醒,讓消費者習慣有你在。習慣的力量是很強大的。

重點筆記(第六章)

“無趣” “無味” “無聊” 是當下企業在微信運營時的三個普遍問題
流量由有趣、新奇的內容吸引進來,通過微信技術改造實現承接和留存,再利用福利性促銷刺激,從而快速達成流量轉換
如果追求不到100分的好創意,那在日常創意的基礎上加上一些福利,就能讓普通內容也具有更強的分享性
福利是一種驅動劑。在每個創意之後,給受眾一些福利、獎圓,做一些好玩的東西刺激大家去分享,就會讓傳播擴散得更廣,得到更多的流量

企業如何玩轉社會化營銷:

選擇比較輕一點的創意形式,可以為品牌爭取多次嘗試的機會,創意的迭代快了,企業創牌的試錯機會就多一些

腦洞大、速度快、與熱點的結合巧妙,就會讓你的創意更驚豔,從而引發更多分享

有網感

網感其實是每一個企業微信賬號應該具備的同理心,它能洞察到這篇推送文章的目標用戶的內心世界,能真正表達用戶想說的話,能明白目標用戶在什麼樣的場景中會使用什麼樣的情景語言。有同理心、說人話。當用戶用一顆平常心對待官微,把這個定時推送的賬號當成一個平常人,就會和企業在無形中建立起某種情感信任
在企業微信運營上,當企業品牌有趣、好玩、和用戶打成一片的,品牌信息、功能展示都可以選擇性地往後排。這並不會損失什麼,反而會讓“粉絲”黏性更高,企業傳播重要信息時的效果更好
真實的生活感悟和洞察,才是創意的核心

用話題與社會事件引爆社會化營銷

多媒體形態中,能被大家分享到朋友圈的創意形式一般有H5、病毒視頻(10秒),圖文貼、圖片等。貼文貼是移動傳播中最常見、性價比最合理的傳播形式。
除了圖文貼在移動社交中,圖片是最快速、最討好的傳播方式,所以“一圖流”要比”圖文流”更適合傳播
有趣的一圖流可以通過借勢營銷為企業帶來更多自流量
在選擇一圖流時也可以嘗試在圖片底部帶上産品的銷售信息或者電商二維碼,讓一圖流傳播品效合一
初創企業不必追求大投入、大製作,通過熱點做一些好玩有趣的一圖流,也很有可能引發刷屏。即使沒做到刷屏也不會有太多損失,因為圖文、圖片的成本相較較低,這樣一來傳播試錯的機會就會多很多

如果說裂變主要為了解決用戶拉新的需求,那麼模版消息就是為了解決用戶提頻的需求。終極的提頻就是將用戶交互變成用戶習慣,使用微信原生的模版消息功能提頻是最佳選擇

可以將模版消息歸納為:新用戶注冊提醒、會員卡綁定提醒、積分變動提醒、卡券贈送提醒、用戶消費提醒、商品配送提醒、卡券到期提醒、售後客服提醒等





2019年3月30日 星期六

『流量池』筆記5

心得

一開始就要培養忠誠客戶,要是積極參與互動的那種,這是裂變的根本

人性是很現實的,如果産品或內容不能提供消費者好處,不能解決他的問題,不能讓他跟朋友炫耀一下,那對他是沒有動力來幫你做任何事的

拉新跟裂變要同時做,新客跟老客要同時經營,要持續把池子擴大,並且也要把平均流量成本降低

重點筆記(第五章)

  • 在裂變的營銷邏輯中,有三個起始性關鍵因素需要重視:種子用戶、裂變誘餌和分享趣味。掌握這三個因素,裂變效果才更有保證
  • 裂變的目的是通過分享的方式獲得新增用戶,所以必須選擇影響力高、活躍度高的産品忠誠用戶作為種子用戶。種子用戶的選擇要盡量和産品調性相吻合,影響力要盡可能觸及目標用戶群體,少而精不是壞事,質量絕對比數量重要
  • 適用於裂變營銷選擇的種子用戶必須具備三大特征:
  1. 活躍度高、影響力大的産品用戶
  2. 種子用戶的質量高於數量
  3. 種子用戶需要反饋産品建議

  • 除了福利補貼的誘餌之外,利用內容、玩法等手段完成裂變爆發的不確定性較大
  • 如果企業願意把投放廣告的費用分批次回饋用戶,讓用戶養成領取福利的習慣,會讓裂變起到強大的流量轉化作用。在福利的誘導下,再加入一些創意作為分享催化,就會更容易撬動用戶的社交關係,産生情感共鳴,從而獲取社交流量
  • 除了利益刺激,裂變本身的趣味性是決定其發酵程度的重要一環
  • 如果一個內容能為用戶及其朋友提供共同的談資,那麼不論它是否與商業有關,是否是一個企業的廣告宣傳,相信很多用戶都會很樂意主動分享
  • 社交媒體的另一大作用,是能夠為普通個體提供展現形象的平台,能夠讓每一個微小的個體發聲。讓朋友看到“我是一個怎樣的人”是在裂變分享引導設計時必須考慮的心理因素
  • 流量裂變=平台+創意+福利+技術
  • 社交流量平台要具備社交傳播的基礎,便於用戶體驗參與社交創意福利並形成傳播
  • 只有有趣有料的創意內容甚至IP內容,才有可能撬動用戶的社交關係,産生情感共鳴,形成裂變傳播,從而獲取社交流量
  • 通過福利加強用戶和好友的互動頻率,讓社交關係傳播完全裂變起來,從而獲得最大化的社交流量
  • 系統化的裂變技術能夠最大限度降低用戶參與裂變創意的門檻,提升裂變福利的體驗效率,簡化用戶分享傳播裂變的路徑
  • 存量找增量,即利用已有的用戶去發展新增用戶
  1. 你得發展出第一批老用戶(即種子用戶),這個不可能靠裂變,主要依賴廣告投放、産品試用以及前期其他推廣方式
  2. 存量用戶基數越大,裂變分享的數量才會越大

  • 會玩的企業,往往同時兩手抓:一手抓廣告拉新,通過補貼迅速擴大存量用戶;一手抓老客戶裂變,降低整體獲客成本
  • 如果産品本身是一個高頻使用産品,那麼用戶和你接觸的機會多、使用次數多,裂變福利的可能性就大,往往只需要給一些比較小的福利,就可能會有大量用戶裂變,帶來新增用戶 

2019年3月26日 星期二

『流量池』筆記4

心得

  • 要讓消費者主動幫我們的産品宣傳,核心是産品解決了消費者的問題並對消費者産生了價值,因為好玩、有趣可以讓他在朋友圈炫耀,或是分享了之後讓他可能得到好處
  • 把流量池內的老客戶養好,並利用有趣的內容讓他們在社群分享後可以得到利益,帶來新客戶,把廣告費用分給老客戶及新客戶,給他們獎勵
  • 産品的包裝是消費者直接會接觸到的,可以對産品包裝做一些對消費者有利益的設計,若可以提供消費者超出預期的産品體驗,會增加消費者主動傳播的可能性

重點筆記(第四章)

  • 流量只是結果,移動互聯網最貴的是用戶關係和關係鏈
  • 低成本社交流量的獲取關鍵就在於社交關係鏈的打通。企業要想辦法持續輸出內容來刺激用戶,使其從用戶轉為“粉絲”,再主動將企業的品牌或産品信息傳播出去,成為企業在移動互聯網時代網狀用戶結構中的重要連接點
  • 很多用戶第一次使用産品的場景其實很被動。
  • 一個産品獲客100人能夠留存10%就已經很厲害了,如果能留存二三十人,那就是爆品。更糟糕的情況是,你的産品教育了市場,說明用戶知道市場還有你這樣的産品,一但他們發現更好的竸爭對手的産品,就會投奔到競爭對手那,等於你幫競爭對手打了廣告
  • 變現是産品最核心的部份,也是企業最關心的部份
  • 自傳播也就是産品的流量裂變,核心是産品本身是否真正滿足用戶的需求且産生了價值
  • 在AARRR模型中,獲取用戶就是流量入口,提高活躍度就是驚喜時刻,提高留存率就是産品價值,收入獲取變現是單位價值,而自傳播就是放大傳播效應
  • AARRR模型中,有三點尤其重要:
  1. 獲得第一批種子用戶。只有有了第一批種子用戶,才可能完成後續其他行為
  2. 提高留存率。想要提高留存率,在網絡營銷中可以不斷試驗
  3. 裂變。也就是老用戶如何通過技術手段,將應用産品病毒式推廌給新用戶  
  • 在裂變營銷中,最想實現的結果只有一個:最低成本、最大限度的獲客增長
  • 與傳統營銷相比,裂變營銷的不同之處有兩點
  1. 強調分享。必須通過老用戶的分享行為帶來新用戶。這樣成本最低、獲客最廣。分享平台和技術手段不是障礙,如何讓用戶分享才是關鍵,而福利設計和裂變創意是主要解決手段
  2. 後付獎勵。將事前拉新獲客的廣告費用,分解成老用戶推薦的獎勵費用與新用戶注冊的獎勵費用,即:廣告成本=老用戶拉新獎勵+新用戶注冊獎勵。用戶只有注冊或完成行為之後才能獲得獎勵,從而降低了企業的廣告投放險
  • 通過技術實現的裂變增長,對於很多高頻低客單價的行業來說,是一種性價比非常高的拉新推廣手段。這種拉新流量是基於社交信任的拉新流量,轉化率以及留存率也超出傳統拉新渠道很多
  • 用老客戶帶來新客戶,是流量裂變的本質。福利刺激、趣味吸引、價值共鳴都是常用手段,但見效最快的仍然是拉新獎勵,這種利益的驅動雖然沒什麼創意,但是這個手段卻能為企業帶來持久、有效的轉化效果
  • IP裂變:用影視海報、明星形象等設計裂變紅包的分享畫面,讓用戶把紅包分享出去的時候更像是在分享一個近期有趣的影視內容,降低了領補貼的目的性
  • 以線下為主的營銷行為,如果不能通過O2O把流量導到線上,並通過社交媒體分享,那麼很難叫線下裂變
  • 利益、趣味、價值,永遠是營銷裂變的核心驅動力,只有讓用戶獲利,才能讓産品自帶廣告效果,才有可能實現增值
  • 包裝是産品面對用戶的直接接觸點,所以包裝是傳統産品産生流量裂變的第一傳播途徑。企業可以對産品包裝進行有利益、趣味的設計,最終達到傳播且銷售增長的效果

折價券與免費樣品該不該拿?

Photo by Fancycrave on  Unsplash 影嚮力是一本關於說服的書,第二章說的是互惠原理,這個原理顯示,只要人家給了我們什麼好處,我們應當儘量回報,在這篇我把一些想法記下來。 互惠原理 在人類社會,未來的還債義務感普遍受到認同,意味著一...